Condiciones de compra
En nuestra tienda de iluminación el pedido mínimo será de 10€.
Tramitación, envíos y devoluciones
Todos los pedidos realizados hasta las 13.00 hs del día (días laborables de lunes a viernes) se tramitarán ese mismo día.
Todos los pedidos realizados a partir de las 13.00 hs, se tramitarán el siguiente día laboral (días laborables de lunes a viernes).
Realizamos envíos a toda la península con un tiempo estimado de entrega máximo de 72h, los gastos de envío serán de 5,90€ (iva inc).
Para Islas Baleares los gastos de envío serán de 15,90€ (iva inc).
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Portugal.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express con número de seguimiento y entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Los embalajes están fabricados con materiales de calidad, por lo que sus artículos estarán bien protegidos.
Política de devolución
En el caso de encontrar algún defecto o mal funcionamiento del producto, el cliente tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la emisión de la factura.
El cliente se hará cargo del envío, este puede realizarlo por el medio que mejor le convenga a la dirección que nosotros le indiquemos.
El producto tiene que encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, donde una vez revisado, procederemos al reembolso del importe del producto + iva, por el mismo medio por el que se realizó el pago o al cambio por otro producto.
Rotura o desperfecto del producto en la recepción
En el caso de que el embalaje llegue en mal estado, es muy importante que esté documentado mediante fotos o videos y al transportista en su albarán de entrega poner “material no revisado” con el fin de poder reclamar los desperfectos a la agencia de transporte.
Para ello deben ponerse en contacto con atención al cliente y comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo.
Derecho de desestimiento
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
El plazo se computará desde la recepción del paquete.
Se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@iluminaymas.es, detallando explícitamente su deseo de ejercer su derecho al desistimiento y el número de pedido sobre el cual quiere ejercitar dicho derecho.
Gastos vinculados al desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el comprador, se devolverá la suma abonada sin retención de gastos.
El comprador asumirá el coste de los gastos de envío de la devolución.
En cuánto tiempo recibiré mi dinero?
La devolución de la suma se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el comprador.
Formas de pago
Las compras se pueden pagar a través de:
- Tarjeta
- PayPal
- Transferencia Bancaria
Garantía
El periodo de garantía se extiende a 2 años en las mismas condiciones que la legislación vigente, estableciéndose que los 6 primero meses el producto tendrá que ser sustituido por uno nuevo y superados estos 6 meses el producto tendrá que ser reparado o sustituido en función al criterio del fabricante.